Le migliori (e peggiori) strategie di difesa della Reputazione
Cosa succede quando un’azienda si spinge un po’ troppo oltre nella gender equality senza spiegare in modo efficace il suo messaggio? Scopriamo la crisi che ha travolto Tampax quando nella sua campagna pubblicitaria ha cercato di sfruttare i concetti di diversity e gender equality.
Un disastro preannunciato dagli stessi utenti che dovevano accedere al bonus per l’acquisto di biciclette e monopattini. Una crisi non risolta e un danno alla brand reputation di Poste Italiane che sembra non trovare pace nel recuperare valore reputazionale nel suo settore.
Il Governatore Toti rilascia una dichiarazione senza rendersi conto delle possibili reazioni della rete e il suo responsabile della comunicazione aggrava la situazione aumentando le polemiche invece di fare da filtro. Analizziamo questo caso per capire come e perché da una mera dichiarazione infelice si è arrivati a un pessimo e grave esempio di Crisis e Reputation Management.
Dopo Volkswagen anche il Gruppo Daimler finisce nel mirino delle Autorità e dovrà pagare una mega multa da 1,5 miliardi di dollari per aver ingannato i clienti sul livello delle emissioni di alcune Mercedes.
La campagna creativa studiata da Ogilvy per Burger King, The King of Stream, ha scatenato la reazione di alcuni streamer di Twich mentre erano Live perché sono apparsi degli innovativi annunci ADS sonori “mascherati” da piccole donazioni.
Attivisti e oppositori del regime cinese stanno boicottando il lancio del nuovo film Disney. Sotto accusa le dichiarazioni filo-governative dell’attrice Liu Yifei che interpreta Mulan.
Audi ritira la campagna affissioni e lo spot della nuova RS4 Avant dopo essere stata accusata di sessismo dalla rete. Repentine le scuse e l’agenzia di ADV finisce sotto accusa.
400 aziende smettono di investire su Facebook e aderiscono alla campagna Stop Hate For Profits e Mark Zuckerberg deve affrontare una altra pesante crisi reputazionale.
Triste e macabra scelta di parole per Greg Glassman in alcune sue dichairazioni. Dopo due giorni le scuse sono ormai inutili ed è costretto alle dimissioni.
Un errore non proprio banale per l’ATS di Milano che aggrava la reputazione già in crisi del Sistema Salute della Città. Milanesi avvertiti per sbaglio di essere contagiati.